أخبر أحد عملاء بنك مترو عن معركته لاسترداد أكثر من 14,000 جنيه استرليني بعد فشل أنظمته في إيقاف الاحتيال الذي ينطوي على روبوت الدردشة الذكي كلود.
زولي رتر، رجل الأعمال من ساسكس، قد تم أخذ مبلغ إجمالي قدره 14,244 جنيه استرليني من حسابه البنكي. كان الاحتيال يتضمن شراء المحتالين اعتمادات لاستخدام كلود.
عندما أرسل بنك مترو رسالة إلى رتر يسأله عما إذا كانت عملية التحويل التي تم محاولة إجراءها شرعية، رد “لا”، لكن المجرمين كانوا قادرين على إجراء سلسلة من المعاملات التالية تتراوح بين 90 و200 جنيه استرليني.
هذا الاحتيال هو الأحدث الذي يرتبط بـ شركة أنثروبيك، الشركة التي تقف وراء عائلة أدوات الذكاء الاصطناعي كلود.
في مايو، أخبر أحد مستخدمي كلود في الولايات المتحدة صحيفة الغارديان كيف تم شراء بطاقات هدايا لاستخدام الروبوت باستخدام تفاصيله المالية. شارك مستخدمون آخرون قصصاً مشابهة على ريدت.
لقد كان كلود في الأخبار كثيراً في الآونة الأخيرة. في الأسبوع الماضي، بدا أن سلطة السلوك المالي (FCA) قد أيدت كلود عندما قالت إن أنثروبيك ستوفر الوصول إلى الأداة للشركات المشاركة في مبادرة FCA عالية التقنية (التي تتيح للشركات المالية التجربة بأمان مع الذكاء الاصطناعي المتقدم) بهدف “المساعدة في تسريع أعمال تطويرها”.
ومع ذلك، تم الكشف هذا الأسبوع أن محادثات بعض الأشخاص مع كلود كانت متاحة علنًا عبر الإنترنت.
كان رتر يدفع حوالي 15 جنيه استرليني في الشهر لاستخدام الروبوت لمدة عدة أشهر عندما حدث الاحتيال.
لقد كان يستخدم التكنولوجيا الجديدة لتتبع وتحليل الفواتير التجارية.
استخدم المحتالون بطاقة الخصم من بنك مترو المرتبطة بحساب أنثروبيك الخاص به لإجراء المدفوعات وشراء اعتمادات للمنصة.
في 19 يونيو، اكتشف بنك مترو عملية تحويل مشبوهة بقيمة 90.90 جنيه استرليني وأرسل رسالة نصية إلى رتر ليسأله عما إذا كان قد وافق عليها. عندما رد برسالة نصية ليقول إنه لم يفعل، تلقى رسالة نصية أخرى تخبره بأنه سيتم تجميد حسابه. ومع ذلك، تم حظر عملية التحويل المشبوهة فقط وليس حسابه.
ثم استمرت المعاملات الاحتيالية. في حين تم حظر البعض، يقول البنك، لم يتم حظر العديد. قام بنك مترو في النهاية بتجميد بطاقته في اليوم التالي لبدء الاحتيال، ولكن بحلول ذلك الوقت، تم إجراء مدفوعات تزيد عن 14,000 جنيه استرليني.
يقول متحدث باسم البنك إنه بسبب “الطبيعة المعقدة للاحتيال، نأسف لأن بعض المدفوعات تمت معالجتها” قبل أن يتم حظر البطاقة بالكامل.
بعد أن تواصلت صحيفة الغارديان، قامت بنك مترو برد مبلغ مؤقت لرتر أثناء البحث عن استرداد الأموال من أنثروبيك.
في بيان، قال البنك: “هذه حالة مقلقة تتضمن طرفاً ثالثاً قام العميل بإجراء مدفوعات حقيقية سابقة له وقدم تفاصيل البطاقة [إلى]، والتي تم استخدامها بعد ذلك لإجراء سلسلة من المشتريات دون علم السيد رتر.
“نحن ندرك كم كانت هذه التجربة مقلقة ومحبطة للسيد رتر. لقد قام بنك مترو برد الأموال للسيد رتر بينما نقوم بتقديم طلب نزاع لاسترداد الأموال مع أنثروبيك لاسترداد الأموال التي تم أخذها.”
وأضاف: “نحث العملاء على الاتصال بالبنك في أقرب وقت ممكن عند ملاحظتهم أي معاملات غير عادية أو عند علمهم بأي اختراق لحساباتهم حيث يتم تخزين تفاصيلهم المالية.”
تقول أنثروبيك إن عصابة منسقة قد استخدمت بطاقات رتر لشراء اعتمادات لاستخدام كلود. وتقول إنه لا توجد أدلة على أن تفاصيل البطاقة المعرضة للخطر قد جاءت من أنظمتها الخاصة. تم حظر المستخدم وراء الاحتيال، وتضيف.
تقول أنثروبيك إن أي شخص تم تحصيل رسوم له لمشتريات احتيالية يجب عليه الاتصال بموقع الدعم الخاص بها وسيتم استرداد الرسوم.
لقد تم استرداد رتر منذ ذلك الحين من قبل أنثروبيك، من المقرر استرداد التعويض المؤقت من بنك مترو من قبل البنك.
أخبره بنك مترو في رسالة أنه لم يتلق الخدمة التي كان يتوقع أن يحصل عليها عملاؤه، وعرض عليه 300 جنيه استرليني كتعويض.
يقول رتر إنه ينوي تقديم شكوى حول ما حدث إلى خدمة الوسيط المالي.
يقول البنك إنه اتخذ خطوات لمنع تأخيرات في تجميد البطاقات.
يوصى أي شخص تأثر بإحتيال بطاقة غير مصرح بها بالاتصال ببنكه على الفور وطلب استرداد الأموال. قد يطلب منهم بعد ذلك ملء نماذج توضح ما حدث. تقول FCA إن الاسترداد يجب أن يكون في حساب العميل بحلول نهاية يوم العمل التالي.
