ما يسمى بـ ‘السيفلونسير’ التي تنشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي تنصح الناس حول كيفية المطالبة بمزايا الإعاقة قد ردت على الاتهامات بأنها تساعد الناس في ‘غش النظام’.
سارة ميدلتون، 47 عامًا، من تشيسترفيلد، ديربيشير، أصبحت مشهورة على TikTok من خلال مشاركة نصائح حول كيفية الوصول إلى مدفوعات الاستقلال الشخصي (PIP) من الحكومة.
يعتقد أن هناك حوالي 4 مليون متقدم يحق لهم الحصول على PIP – التي تصل قيمتها إلى 194 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع – في إنجلترا وويلز، وهي نقطة تضاعفت منذ يناير 2019.
يعتقد أن الزيادة جاءت نتيجة استشهاد المتقدمين بحالات الصحة النفسية، حيث كشفت صحيفة دايلي ميل أن تكلفة المزايا للقلق وحده ارتفعت من أقل من 100 مليون جنيه إسترليني في 2019 إلى نحو 427 مليون جنيه إسترليني العام الماضي.
تتلقى السيدة ميدلتون 749 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا كـ PIP لأنها تعاني من اضطراب الألم المزمن الفيبروميالغيا، بالإضافة إلى مشكلات في العمود الفقري، ومتلازمة التعب المزمن، و الاكتئاب، والقلق، والتهاب الصدر.
لكن الأم الوحيدة، التي تعمل أيضًا كمسؤولة عن تمويل المركبات، اتهمت بمساعدة الناس في ‘غش، أو الاحتيال أو اختراق النظام’ وسط تزايد الغضب العام تجاه فاتورة الرفاهية المرتفعة في بريطانيا.
لديها واحدة من مقاطع الفيديو الخاصة بها حول ‘أكبر خطأين يرتكبهما الناس مما يسبب لهم الفشل في مراجعة PIP’ والتي حصلت على 230,000 عرض، بينما مقطع آخر حول كيفية تجنب فقدان دعم PIP الخاص بك بعد تغيير الظروف لديه ما يقرب من 100,000.
الآن، قامت المرأة البالغة من العمر 47 عامًا بالرد على الكراهية ‘الرهيبة’ التي تتلقاها على وسائل التواصل الاجتماعي – مؤكدة أنها تنشر فقط محتوى ‘لتعليم، والدفاع، وتمكين’.
سارة ميدلتون أصبحت مشهورة على TikTok من خلال مشاركة نصائح حول كيفية الوصول إلى مدفوعات الاستقلال الشخصي (PIP) من الحكومة
قالت: ‘لم أكن أقصد القيام بـ TikTok، لكنني الآن وجدت قبيلتي على وسائل التواصل الاجتماعي.
‘للأسف، هناك كمية ضخمة من الكراهية عبر الإنترنت، خاصة حول مزايا مثل PIP ونظام المواصلات.
‘يدرك الناس هذه الفكرة بأنه يمكنك الذهاب إلى طبيب، تخبرهم أنك تشعر بالقلق قليلاً للحصول على تشخيص الاكتئاب، ثم تحصل على PIP وسيارة BMW مجانية.
‘أكبر سوء فهم هو أنه يمكنك مساعدة شخص ما في غش النظام، كل ما أفعله هو التعليم.
‘PIP هو الدعم الأصعب الحصول عليه، وأنا أحاول فقط شرح كيفية التواصل مع إدارة العمل والتقاعد (DWP) للحصول على المزايا التي يحق لهم الحصول عليها.
‘أنا أساعد الناس فقط على التمسك بما يحتاجون إليه – ولا يزال يجب أن تدعم أدلتهم ذلك.
‘ينسى الناس أنه لا يوجد أحد محصن من أن يصبح مريضًا – يمكن أن يكونوا هم يومًا ما.’
السيدة ميدلتون – التي تم تسميتها بـ ‘السيفلونسير’ بسبب منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي – تعتقد أن السياسيين ووسائل الإعلام هم المسؤولون عن خلق رواية خاطئة حول مزايا الإعاقة في بريطانيا.
ارتفع حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة في الشعبية بعد ‘الحديث الغاضب’ عن الإصلاحات الاجتماعية التي أعلنت عنها الحكومة العام الماضي، والتي حاولت تقييد الوصول إلى PIP من خلال تشديد القواعد.
اضطر السير كير ستارمر إلى التخلي عن التغييرات بسبب تمرد حزب العمال، لكن رئيس الوزراء لا يزال تحت ضغط للسيطرة على فاتورة المزايا المتزايدة في بريطانيا.
قالت إن ذوي الإعاقة ‘يحاولون فقط اجتياز الأمور يومًا بيوم’ لكنهم لا يتلقون المساعدة من ‘السياسيين الذين يقترحون أن بإمكانك الحصول على سيارة موبيليتي بسبب كوع التنس، أو حب الشباب، أو الإمساك’.
السيدة ميدلتون تعاني من اضطراب الألم المزمن الفيبروميالغيا، بالإضافة إلى مشكلات في العمود الفقري، ومتلازمة التعب المزمن، والاكتئاب، والقلق، والتهاب الصدر
أضافت: ‘ويعتقد الناس ذلك، ثم يهاجموننا.’
تؤكد السيدة ميدلتون أنها لا تساعد الناس على استخدام النظام، بل تعلم الناس وتشجعهم على معرفة حقوقهم.
استكملت: ‘مع PIP، لا يمكنك إعطاء عبارات رئيسية، أو قول ‘إذا استخدمت هذه الكلمة، ستحصل على هذا’ – لأنك تحتاج إلى خطابات التشخيص وتقارير الاستشاريين ونتائج التقييم ونتائج الاختبارات.
‘أعلم الناس كيفية التواصل حول ظروفهم، وكيفية رسم الصورة عندما يسأل المثمنون عن تفاصيل حالتهم.
‘للأسف، الإجماع العام هو أنني أعلم الناس كيفية “الفوز بـ PIP”.’
لكنها جادلت: ‘أريد أن أعلم، وأدافع، وأعطي القوة. أريد أن يكون الناس واثقين وأن تكون لهم فرصة عادلة.
‘لكن لا يمكنني أن أخبر أحدًا شيئًا سيحصل على مكافأة جيدة مع PIP – ذلك يعتمد على أدلتهم الطبية.’
يأتي هذا بعد أسابيع فقط من تقرير حذر من أن نظام مزايا الصحة والإعاقة أصبح في خطر متزايد من ‘التشوه’ بسبب مؤثري المرض الذين يحصلون على حشود من المتابعين عبر الإنترنت من خلال تدريب المتقدمين الجدد المحتملين.
ذكرت صحيفة دايلي ميل كيف أن آلاف المستخدمين على المنتديات الإنترنتية يشاركون نصائح حول أفضل طريقة لوصف الأعراض وما يجب تضمينه في نماذج المطالبات، مع التشجيع على ‘المبالغة في الأمر’.
وجد باحثون من سياسة إكستشينج أن العديد من المتقدمين يستخدمون الآن أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT، لإنتاج إجابات نموذجية وتقوية صياغة طلباتهم حتى عندما لا يمتلكون أدلة طبية لمثل هذه المطالبات.
تم العثور على ما يسمى بـ ‘السيفلونسير’ على إنتاج ‘أدلة تفصيلية’ حول كيفية إتمام العملية، وتفصيل المنتجات والخدمات التي يمكن أن يطلبها الناس وجذب الناس باقتراح أنهم يمكنهم مساعدتهم في ‘الحصول على ما يصل إلى 62 ألف جنيه إسترليني في دعم ADHD’.
بعض المشاركات لديها عشرات الآلاف من المشاهدات.
وجد التقرير أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي قد يتم إغراؤهم لتقديم مطالبات بعد رؤية المحتوى على الإنترنت عندما قد لا يكونوا قد فكروا في القيام بذلك بخلاف ذلك.
وأضاف أن طبيعة مقاطع الفيديو والمشاركات لها تأثير ‘على تطبيع’ أسلوب الحياة المرتبط بالمزايا وتخلق ثقافة الإحساس بالاستحقاق.
التقرير، ‘السيفلونسير والذكاء الاصطناعي: كيف تغير التكنولوجيا نظام مزايا الصحة والإعاقة’، تم تأييده من قبل وزير الظل في الإصلاح في المملكة المتحدة روبرت جنريك الذي حذر في المقدمة من أن ‘الفاتورة المتزايدة للمزايا ستفلس بريطانيا ما لم تتحرك الحكومة’.
أضاف السيد جنريك: ‘أولئك الذين دفعوا واستثمروا في أوقات صعبة يستحقون الدعم.
‘لكن كما يظهر تقرير سياسة إكستشينج، من الواضح بشكل متزايد أن الناس يستغلون النظام، مدفوعين من قبل مؤثري وسائل الإعلام الاجتماعية الذين يتلقون ذلك على حساب دافعي الضرائب.
‘يجب على السلطات أن تتعامل بحزم مع مخادعي الرفاهية كما لو كانوا تحت كومة من الطوب.
‘ونحن بحاجة بشدة للعودة إلى التقييمات الشخصية لاقتلاع أولئك الذين يختارون الاعتماد على المزايا.’
