سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي على تطبيق NHS لتحديد الخدمة الأكثر ملاءمة للمرضى في إنجلترا، كما أعلنت الخدمة الصحية.
ستقوم أداة الفحص الجديدة بطرح سلسلة من الأسئلة على المرضى، وستستخدم الإجابات لتوجيههم إلى موعد مع طبيب الأسرة، أو الصيدلية، أو قسم الطوارئ، أو الخدمة المجتمعية أو تقديم نصائح للعناية الذاتية.
قالت NHS إن التحديث سيصل لأكثر من 200,000 مريض في الـ 12 شهرًا القادمة وسيكون متاحًا لجميع مستخدمي التطبيق بحلول أبريل 2028 في إطار “تحول كبير” في تكنولوجيتها.
تم الترحيب بالإطلاق بشكل كبير، لكن بعض الهيئات الصحية حثت NHS على إعطاء الأولوية لسلامة المرضى والخصوصية والشمولية مع اعتمادها المتزايد على الذكاء الاصطناعي.
أظهرت تجربة أولية للأداة في شراكة ويليدن ريدج الطبية في ساسكس انخفاضًا بنسبة 29% في عدد الأشخاص الذين ينتظرون على الهاتف للحصول على موعد.
قال الدكتور راجو راجان، الذي يعمل في العيادة، إن دمج الأداة “يعني أن بإمكان مرضانا إخبارنا بما يحتاجونه، عندما يحتاجون إليه، وتوجيههم إلى الرعاية المناسبة في المرة الأولى.
“لم تحل محل حكمنا – بل أعادت إلينا الوقت لاستخدامه.”
قال السير جيم ماكي، الرئيس التنفيذي لـ NHS إنجلترا، إن الأداة ستساعد “في توجيه المرضى إلى أفضل خدمة تناسب احتياجاتهم في المرة الأولى… حتى يتمكن الأطباء من التأكد من أن الأكثر حاجة لموعد طبي يمكنهم الحصول عليه في وقت أقرب”.
تأتي هذه الخطوة كجزء من استثمار بقيمة 10 مليارات جنيه إسترليني، خصصته الحكومة في عام 2025، لإعادة هيكلة تكنولوجيا NHS وأنظمة البيانات الرقمية.
سيكون هناك أيضًا إطلاق على مستوى إنجلترا لأدوات الذكاء الاصطناعي التي تسجل المحادثات بين المرضى وموظفي NHS لإنتاج تفريغات في الوقت الحقيقي وملخصات سريرية.
ستبدأ المبادرة بمواعيد المستشفيات التي لا تتطلب الإقامة الليلية في أربعة من مستشفيات NHS في وحدات لندن وحولها – سانت جورج، إبسم، سانت هيلير، كرويدون، وكينغستون وريتشموند.
تقوم مؤسسة إن NHS للأطفال في ألدر هي في ليفربول ومؤسسة جامعة مانشستر NHS أيضًا بتوسيع برامج تدوين الملاحظات الخاصة بها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وجدت تجربة قادها مستشفى جريت أورموند ستريت للأطفال وأُجريت عبر تسع مواقع NHS في لندن أن موظفي NHS قضوا نحو 25% من وقتهم في التفاعل مع المرضى عند استخدامهم لتقنية تدوين الملاحظات.
قالت المسؤولة الكبرى عن التمريض في الكلية الملكية للتمريض، البروفيسور لين وولسي، إن الإطلاق يمكن أن يمثل “خطوة مهمة في ترقية التكنولوجيا في NHS” و”تخفيف العبء الإداري عن موظفي التمريض”.
لكنه أكدت أيضًا أن سلامة المرضى وخصوصيتهم يجب أن تكون في “صميم أي نظام فحص بالذكاء الاصطناعي، مع ضمان أن يكون مهني صحي هو من يتخذ قرارات في النقاط الأساسية في تلك العملية”.
قال بريتيش ميسري، زميل في مجموعة كينغ فوند الفكرية، إن الإعلان “يمكن أن يساعد في تعزيز تحسينات كيفية استخدام NHS للتكنولوجيا الحديثة لتقديم رعاية أفضل للمرضى”.
“يجب أن يجد الناس أنه من الأسهل الحصول على الدعم في الوقت المناسب وبطريقة تناسبهم بشكل أفضل، رقميًا أو جسديًا،” أضافت.
“وهذا يعني أن NHS ستحتاج إلى التركيز بقوة على ضمان عدم استبعاد الناس رقميًا مع اعتماد الخدمات السريرية بشكل متزايد على التكنولوجيا.”
قال وزير الصحة المعارض ستيوارت أندروز: “يجب الترحيب بأي ابتكار يحسن رعاية المرضى ويساعد NHS على العمل بشكل أكثر فعالية. لكن يجب إدخال التكنولوجيا الجديدة بخطة ممولة بالكامل تحقق قيمة دافعي الضرائب.”
