سانجي غاري هو مؤسس ومدير تنفيذي لـ Vervotech (شركة تابعة لشركة كونستليشن إنك) ومستثمر في الشركات الناشئة في قطاع السفر.
على مدى عقدين من الزمن، نمت الأعمال التجارية الرقمية العالمية بناءً على فرضية بسيطة جداً: البيانات تتدفق بحرية، والأنظمة مركزية، والجغرافيا غير ذات صلة إلى حد كبير. كانت الفلسفة الأساسية سهلة: ابني مرة واحدة، واهتم بالنمو في كل مكان وحقق تحسينات مركزية. حتى في صناعة السفر التي أعمل بها، أتاح هذا المبدأ كل شيء من وكالات السفريات العالمية ومنصات التكنولوجيا المالية إلى الشركات التي تعمل كخدمة عبر الأسواق.
ومع ذلك، لا تنطبق تلك الفرضية الآن بالكامل.
فما الذي تغير؟ الدول القومية تتخذ الآن إجراءات بشأن الشؤون المتعلقة بالبيانات. ما يُقدّم غالباً على أنه تنظيم خصوصية البيانات هو، في الواقع، تحول هيكلي في كيفية عمل الاقتصاد الرقمي. الاختلاف في أطر حماية البيانات عبر الأسواق، بين الاتحاد الأوروبي والهند، على سبيل المثال، لا يخلق عبئًا إضافيًا متزايدًا للامتثال. بل إنه بدأ يعيد تعريف كيفية تصميم الأنظمة، وكيف يتم إدارة البيانات من قبل الشركات وكيف تعمل الشركات على نطاق واسع في تلك الأنظمة.
الاختلاف ليس مجرد تباين قانوني؛ إنه واقع تشغيلي جديد.
الأنظمة المختلفة ستفرض أنظمة مختلفة
تم بناء القانون العام لحماية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي كنظام يركز على الحقوق. يعطي الأولوية للتحكم الفردي على البيانات الشخصية، مع متطلبات صارمة بشأن كيفية جمع البيانات ومعالجتها ونقلها. علاوة على ذلك، هناك تعقيد متدرج. يضمن الطابع الإقليمي لقانون GDPR أن أي عمل يقوم بمعالجة بيانات المستخدمين من الاتحاد الأوروبي يكون مسؤولاً، بغض النظر عن مكان التشغيل.
من ناحية أخرى، يُنظم قانون حماية البيانات في الهند بطريقة مختلفة. فهو يوفر إطاراً أبسط ويعتمد على الموافقة، بدلاً من النماذج التقليدية لقوانين الخصوصية. أعتقد أن القانون سيكون مفيداً للاقتصاد الرقمي سريع النمو. بالإضافة إلى ذلك، يؤسس القانون للسيادة على البيانات وسلطة محلية أكثر فعالية.
هذين المثالين ليسا تبايناً لنفس الإطار. إنهما نظامان مختلفان مع افتراضات مختلفة حول كيفية تحرك البيانات، ومن يتحكم بها وكيف ينبغي استخدامها.
بالنسبة للأعمال التجارية العالمية، فإن هذا يخلق قيدًا فوريًا. لا يمكن معالجة نفس بيانات المستخدم، أو تخزينها، أو نقلها بنفس الطريقة عبر الأسواق. تختلف هياكل الموافقة. تختلف قواعد النقل. في بعض الحالات، لا يمكن للبيانات مغادرة البلد على الإطلاق.
فكرة هيكل بيانات عالمي موحد تبدأ في الانهيار هنا.
ما سيحدث بعد ذلك ليس تعديلًا بسيطًا على النظام، بل نظام مختلف تمامًا، حيث يتم تصميم أنظمة البيانات منطقة بمنطقة، وليس على مستوى عالمي. هذا التحول مرئي بالفعل في الصناعات التي تعتمد بشكل كبير على تدفقات البيانات عبر الحدود. تعتمد منصات السفر، على سبيل المثال، على إشارات الطلب المجمعة، وبيانات التسعير وسلوك المستخدم عبر الجغرافيا لتحسين التوصيات والتحويل. تعتمد منصات التكنولوجيا المالية، كمثال آخر، على مجموعات بيانات ضخمة ومتنوعة لتحسين نماذج المخاطر.
عندما تُفصل تلك البيانات، يصبح النظام أضعف. تتدهور النماذج وتكون أقل كفاءة في تحسين الأداء. ميزة حجمنا العالمي الحالي تبدأ في الاختفاء – ليس لأن الطلب قد تغير، بل لأن النظام لم يعد قادرًا على العمل ككيان واحد.
هذا هو تحول اقتصادي متخفي كامتثال
لقد زادت توطين البيانات من وضوح هذا الانتقال. غالباً ما يُعتبر توطين البيانات متطلبًا تقنيًا. ومع ذلك، فإن العملية الكامنة وراء ذلك – تخزين البيانات محليًا، معالجة البيانات محليًا، والامتثال للتنظيمات الخاصة بالمنطقة – لا تؤثر فقط على الجوانب التقنية لمنتجك. بل يغير الاقتصاديات الأساسية لعملك.
تعتمد استخدام الأنظمة المركزية على تجميع البيانات، بينما يتطلب استخدام الأنظمة المحلية تكرار الأنظمة. يجب أن تُكرر البنية التحتية وتصمم بشكل يتناسب مع المتطلبات الإقليمية في مشهد عالمي. لكن يجب أن تكون خطوط بيانات البيانات مفصولة ومستقلة. كل هذا يجعل اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي أكثر صعوبة لأنه مقيد بالسلطات المحلية.
من تجربتي، وجدت أن كل هذا يؤدي إلى زيادة التكاليف للبنية التحتية، وبطء تطوير المنتجات، وانخفاض فعالية القرارات المعتمدة على البيانات. هذه ليست كفاءة منفصلة. عند النطاق الكامل، يمكن أن تتزايد وتضع ضغطًا هيكليًا على هوامشك.
بالإضافة إلى ذلك، لأن اللوائح ليست مجرد ملزمة بمواقع جغرافية، يمكن أن تتزايد هذه التعقيدات التي تستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن تقع معاملة واحدة تحت لوائح عبر المناطق. على سبيل المثال، ستواجه منصة تضم مستخدمين أوروبيين وآخرين هنود التزامات امتثال مختلفة لكنها متزامنة يجب التنقل من خلالها ضمن نفس المنصة. وهذا يعني أن الامتثال ليس نقطة تفتيش لمرة واحدة في عملية خطية. بل يجب أن يكون حالة تشغيلية مستمرة متجذرة في بنية كل منظمة.
هنا هو المكان الذي يسيء فيه معظم الشركات قراءة التحول. لا تزال تُعامل اللوائح كطبقة خارجية، شيء للمعالجة بعد بناء الأنظمة. لم يعد هذا النهج يعمل. اللوائح الآن تشكل كيفية جمع البيانات، وأين تُخزن، وكيف تُصمم الأنظمة وكيف يتم تنفيذ القرارات. بمعنى آخر، إنها في قلب نموذج التشغيل.
نهاية الحجم بلا حدود
ما كان يُعتبر حركة البيانات المفتوحة مع أنظمة مركزية أصبح الآن نظامًا هيكليًا وإقليميًا. قد يكون هذا الانتقال بطيئًا، لكنني أعتقد أننا نتجه نحو ذلك الاتجاه. بدلاً من محاولة تجميع كل شيء في نظام واحد، سيتعين علينا البدء في التركيز على خلق كفاءة أكبر عبر العديد من الأنظمة المحدودة.
الإشارة للأعمال العالمية بسيطة وواضحة. لن تأتي الميزة من مجرد الوصول إلى المزيد من البيانات أو المزيد من الأسواق. بل ستأتي من القدرة على العمل بكفاءة عندما لا يمكن للبيانات أن تتحرك بحرية بين تلك الأسواق.
السؤال لم يعد عما إذا كانت الأعمال متوافقة. السؤال هو ما إذا كان عملك مبنيا لعالم حيث لم تعد فرضية بيانات بلا حدود صحيحة.
مجلس تكنولوجيا فوربس هو مجتمع دعوة فقط لكبار مسؤولي المعلومات، ومسؤولي التكنولوجيا والتنفيذيين في مجال التكنولوجيا. هل أؤهل؟
