صانع أجهزة إنترنت الأشياء AcuRite يشارك الأسباب وراء إلغاء تطبيق العملاء المفضل.

عدم استدامة كلا التطبيقين

الشكوى عبر الإنترنت تشير إلى أن شركة AcuRite لديها عملاء راضون عن قدرات My AcuRite. ومع ذلك، فإن الحفاظ على التطبيق على المدى الطويل ليس مستداماً لشركة AcuRite، حسبما ذكر بوف.

قال: “التكنولوجيا وراء My AcuRite أصبحت قديمة ولا يمكن الحفاظ عليها بعد الآن.”

أفاد المدير التنفيذي أن شركة AcuRite ترفض الحفاظ على تطبيقين لتوفير المال، ولكن أيضاً بسبب “دعم طويل الأجل”.

قال بوف: “حتى لو استمر [My AcuRite] في العمل لعدد كبير من المستخدمين، فإن الأنظمة الأساسية تتطلب صيانة مستمرة وتحديثات واستضافة ورقابة ودعم أمني وأعمال توافق مع استمرار تغيير الهواتف وأنظمة التشغيل وخدمات السحابة والتكاملات مع جهات خارجية.”

لوحة تحكم جديدة عبر الإنترنت قادمة

عندما أعلنت AcuRite عن إنهاء تطبيقها الأول، أزالت أيضاً لوحة التحكم عبر الإنترنت التي سمحت للمستخدمين بإدارة أجهزتهم من خلال متصفح الويب.

قال بوف: “نظرًا لأن لوحة التحكم على الويب والتطبيقات المحمولة وخدمات السحابة والاتصالات مع الأجهزة كانت مرتبطة بنفس النظام القديم، فلا يمكن الحفاظ على الوصول عبر المتصفح بشكل منفصل بمجرد تقاعد النظام.”

قال إن شركة AcuRite تخطط لإنشاء لوحة تحكم جديدة تعتمد على الويب لـ AcuRite NOW، لكنه لم يستطع تأكيد تاريخ الإصدار.

على الرغم من إحباط العملاء، يأمل بوف أن التطبيق الجديد لن يؤدي إلى تخلي المستخدمين الدائمين عن أجهزتهم، حيث أن AcuRite قد أنفقت “مبالغ كبيرة لإحضار تلك المحطات الجوية القديمة” إلى النظام الجديد.

قال: “نعلم أن الانتقال إلى AcuRite NOW لم يكن سلسًا كما توقع بعض العملاء، ونفهم الإحباط الذي ينتج عن ذلك. نحن لا نتجاهل تلك الملاحظات.” “نطلب منكم التحلي بالصبر بينما يواصل فريقنا fixing issues وتحسين سهولة الاستخدام وبناء المنصة الجديدة. هدفنا هو استعادة الثقة بجعل AcuRite NOW أفضل تجربة مستخدم في محطات الطقس المنزلية.”

المصدر