إد رينسي حول استحواذ يام! براندز على هابيت برجر وتغيير ثقافة ماكدونالدز
قد يبدأ زبائن ماكدونالدز في إعطاء طلباتهم لروبوت قريباً.
تقوم شركة الوجبات السريعة باختبار نظام جديد لأخذ الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات يسمى ArchIQ في خمسة مواقع عبر البلاد حالياً، وفقاً لمجلة رسترانت بيزنس.
تعد هذه المبادرة جزءاً من استراتيجية العلامة التجارية الجديدة للشركة المسماة ماكدونالدز نكست، والتي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع.
تواصلت FOX Business مع ماكدونالدز للتعليق.
ماكدونالدز تكشف عن استراتيجية نمو جديدة لاستعادة العملاء
ماكدونالدز تختبر نظاماً جديداً لأخذ الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات. (آرتر ويداك/نورفوتو عبر غيتي إميجز / غيتي إميجز)
أثناء تقديم ماكدونالدز NEXT في وقت سابق من هذا الأسبوع، قال الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي إنه يجب ألا يضطر الزبائن للاختيار بين “الضيافة أو السرعة”.
قالت ماكفرانشايزي، وهو حساب على إكس خاص بفرع ماكدونالدز، هذا الأسبوع إن غوغل مرتبط بالمشروع الجديد.
“التقوا بأرتشي IQ – لا، لسنا جددًا على AOT. في الواقع، كنا في هذا المجال الذكي منذ حوالي 8 سنوات”، كتبت ماكفرانشايزي على إكس يوم الثلاثاء.
روبوت توظيف الذكاء الاصطناعي في ماكدونالدز يكشف بيانات المتقدمين للوظائف
“باعنا نموذجنا الداخلي إلى آي بي إم وتقدمنا لأن النموذج لم يكن جيداً بما يكفي لاحتياجاتنا. كما ذُكر أدناه، كنت أريد توظيف غوغل (الذي يستخدم إنفيديا) لخدمة AOT لدينا قبل 3 سنوات واكتشفت اليوم أن غوغل وراء هذا المشروع. نحن حاليًا في 5 متاجر تجريبية، حيث عالجنا أكثر من 1 مليون عملية مع حوالي 90% من الطلبات مكتملة دون تصعيد بشري. مثير للإعجاب لاختبار جديد.”
امرأة تعمل في ماكدونالدز في مانهاتن في 05 يناير 2024 في مدينة نيويورك. (سبنسر بلات/غيتي إميجز / غيتي إميجز)
قالت ماكفرانشايزي إن كل ماكدونالدز في البلاد ستتلقى شفرات Google Edge Cloud المثبتة قبل إطلاق المشروع.
“لن يساعد أرشي فقط في طلبات خدمة السيارات، بل سيعمل كدماغ رئيسي لمساعدة المدراء في إدارة مطعم أفضل”، أضافت. “إنه مثل مساعد شخصي ينبهك حول العقبات أو المشاكل المحتملة.”
كانت معظم التعليقات تحت منشور إكس سلبية.
“نحن جميعاً نكره النظام المثبت في ويندي”، كتب أحدهم. “نحن نكره الأكشاك في ماكدونالدز وويندي وتاكو بل التي يُطلب منا استخدامها بدلاً من التحدث إلى شخص. سنكره هذا أيضاً. وداعاً للعملاء.”
شعار ماكدونالدز يظهر في مطعم ماكدونالدز في 22 يوليو 2024 في بurbank، كاليفورنيا. (ماريو تاما/غيتي إميجز / غيتي إميجز)
اضغط هنا لتنزيل تطبيق FOX NEWS
“لا أحد يريد هذا – نحن نحب التعامل مع الوجوه المبتسمة”، قال آخر، وردت ماكفرانشايزي، “ما زلنا نبتسم في نافذة النقد والعرض – هذا فقط في السماعة.”
تأتي المبادرة الجديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي بعد عامين من تخلي ماكدونالدز عن جهد مشابه آخر.
