تخيل أنك رئيس منظمة كبيرة أنفقت للتو مئات الآلاف من الدولارات على استشاريين في الذكاء الاصطناعي. مسرعًا لتقديم الذكاء الاصطناعي في سير العمل لديك، قمت أيضًا بشراء أحدث الأدوات باهظة الثمن واستثمرت في ورش عمل تستغرق وقتًا طويلاً لتجهيز موظفيك.
كل ذلك يستحق العناء، كما تظن، لامتلاك ثورة الذكاء الاصطناعي.
ثم يحدث شيء مزعج للغاية. تلاحظ أن موظفيك لا يستخدمون هذه الموارد بأي طريقة ذات مغزى. يتماشى هذا مع النتائج من الخطوط الأمامية في أمريكا الشركات. وجدت دراسة MIT NANDA تقرير، الفجوة الجديدة في الذكاء الاصطناعي: حالة الذكاء الاصطناعي في الأعمال 2025، وجود انقسام ملحوظ بين العدد القليل من المؤسسات التي تحقق قيمة من الذكاء الاصطناعي والباقي الذي يبقى عالقًا في مبادرات الذكاء الاصطناعي المحكوم عليها بالفشل.
قال مايك جاكوبسون، أحد نصف شركة الأداء في الذكاء الاصطناعي بين الزوجين، It Writes Itself: “ما وجدناه هو أن الوصول ليس المشكلة مع هذه التكنولوجيا. التبني هو ما يعيق الشركات.” مايك هو استراتيجي فائز بجائزة Grand Effie ومكرّم في Forbes 30 Under 30، وهو استراتيجي رائد في العلامات التجارية والمحتوى. شريكته، سمي كرايجشتاين جاكوبسون، هي مخرجة إبداعية حائزة على جوائز وممثلة صوت.
لم يكن أي منهما يخطط ليصبح تقنيًا. بدلاً من ذلك، في عام 2022، عندما أصبح ChatGPT شائعًا، شعروا بأنهم مضطرون لفهمه. كونه ساحر محترف ومنجم يشارك في الأحداث الشركات، كان مايك معتادًا على تجسيد أفكاره وأفكاره. وكان الأمر كذلك بالنسبة لسمي، خاصة من جميع أعمالها الإبداعية والأداء الصوتي. أدى ذلك إلى طرحهم السؤال الذي ينبغي على القادة الشركات الذين يتألمون من مقاومة الموظفين التفكير فيه: “ماذا لو كان تعلم هذه الأداة الجديدة يمكن أن يكون … ممتعًا؟”
بناءً على اتجاه حفلات PowerPoint حيث يجتمع الأصدقاء لتقديم عروض حول مواضيع من اختيارهم، استضاف الثنائي ليلة مخصصة للتكنولوجيا الناشئة في الذكاء الاصطناعي. توقعوا حضور مجموعة صغيرة فقط في الحانة في نيويورك حيث استضافوا عرضًا تفاعليًا. بدلاً من ذلك، حضر 60 شخصًا. “أدركنا أننا استطعنا الوصول إلى شيء ما،” قالت سمي. “كان هناك فضول كبير حول الذكاء الاصطناعي، لكن الناس لم يعرفوا من أين يبدأون.”
شعارهم الأول التقط مشاعر الناس الناشئة حول هذه التكنولوجيا: “أشخاص أذكياء. ذكاء اصطناعي غبي.” بناءً على قدراتهم في الارتجال، دعوا المشاركين للمشاركة فيما قد يكون أول عرض متنوع مدعوم بالذكاء الاصطناعي. منذ البداية، انطلق العرض بالنوع من الطاقة التي قد تجدها في The Moth حيث يشارك الناس قصصهم على المسرح أو في StorySLAM، ليالي الميكروفون المفتوح في الحانات والأماكن الصغيرة التي تشجع مشاركة الجمهور وافتقار المتحدثين للحذر.
توسعت الفكرة من هناك، متجاوزة من حانات نيويورك إلى المنصات الشركات، بما في ذلك شركات مثل Meta و Unilever و Disney. كما قدموا عرضًا في SXSW هذا مارس، حيث التقينا بينما كنت أدير حلقة نقاش حول مستقبل الإبداع في عصر الذكاء الاصطناعي برعاية Superhuman. مع ظهور ضيوف مثل نيك روثرفورد وإريك أندري ومايلي تود، قدموا ساعة متنوعة كوميدية مباشرة تضمنت مشاهد وموسيقى وقصص وألعاب.
كان مثالًا آخر على الدافع المرح الذي يميز كيفية تقديمهم للذكاء الاصطناعي إلى الشركات التي تكافح مع اعتماد المجموعة. “دائمًا ما نقول إننا لسنا خبراء في الذكاء الاصطناعي. نحن مستكشفون في الذكاء الاصطناعي،” أخبرتني سمي. “هذه هي النقطة الأساسية لأن الاستكشاف يمكن أن يفتح شيئًا لا يمكن للتعليم تحقيقه: الامتلاك.”
إذا نظرنا إلى الصورة العامة، قد تبدو فكرة استخدام الكوميديا الارتجالية وألعاب الأدوار لتأقلم الشركات مع الذكاء الاصطناعي سخيفة، بل قد تقترب من كونه غير منطقي. لكن هناك سابقة لهذا النوع من التعليم. تقدم Second City Works شيئًا مشابهًا على غرار تطوير العلاقات الشخصية. كما يوضح The Hollywood Reporter: “مؤسسة الكوميديا الارتجالية العريقة في شيكاغو، قد أقامت بهدوء عملًا جانبيًا مفاجئًا: استخدام أساسيات وتكتيكات الارتجال لتعليم التنفيذيين الشركات والرياضيين المحترفين كيفية أن يكونوا محدثين أفضل.”
يصف مخرجها الإبداعي، تايلر كيمبف، أهمية اللعب، وخاصة السخافة، لتحقيق الاختراقات في ديناميات الفريق وتدريب الإعلام. وهذا منطقي بالنسبة لمناخ الأعمال الحالي. لطالما دفع الخبراء التعليميون نحو تطوير الخبرة في المجالات اليسارية مثل STEM (العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات). الآن بعد أن أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على كتابة التعليمات البرمجية ويتفوق بشكل متزايد على الرياضيات والعلوم، فإن ما يُطلق عليه “المهارات الناعمة” تعود إلى الواجهة، وهو موضوع تناولته مؤخرًا في Forbes.
عودة إلى أواخر القرن العشرين، طور يوهان روز وبارت فيكتور في المعهد الدولي لتنمية الإدارة، شيئًا مشابهًا، LEGO Serious Play (LSP). تصف SI Labs بأنه “طريقة ورشة عمل مدعومة حيث يقوم المشاركون ببناء نماذج ثلاثية الأبعاد من قطع LEGO لاستكشاف الأسئلة المعقدة، وتطوير استراتيجيات، وفهم الأنظمة.” يشرح نفس الموقع أسلوبه التشاركي للنجاح. “في ورشة عمل تقليدية، يمكن أن يظل المشاركون الهادئون صامتين بينما توجه الشخصيات المسيطرة النقاش. في LSP، يقوم كل مشارك ببناء نموذجهم الخاص ويجب عليهم شرحه للمجموعة. لا يوجد اختباء وراء الصمت أو خلف شرائح الآخرين.”
لقد شجع الطابع الجاف والمخنوق للأعمال لفترة طويلة على هذا النوع من الانفصال عبر المنظمات. قد يؤدي الخروج من الخط الشريطة إلى عواقب ضارة تتراوح بين النقد إلى فقدان الوظيفة تمامًا. نتيجة لذلك، تميل فرق المكتب إلى إبقاء رؤوسهم منخفضة وأداء العمل. ولكن كما يكشف LSP وSecond City Works وIt Writes Itself، هناك فائدة حقيقية من تصرف البالغين بطرق أقل حذرًا وعفوية مثل الأطفال. عندما يميل البالغون إلى فعل اللعب، مما يسمح لأنفسهم بالانغماس في المرح، فإن حذرهم ينخفض وتفتح عقولهم. خاصة أمام الاحتمالات الجديدة والتكنولوجيات الجديدة.
قالت لي سمي ومايك إن أحد أكثر النتائج المفاجئة لعملهم مع فرق الشركات يظهر عندما يعملون مع جمهور تقني للغاية، بما في ذلك المهندسون الذين يبنون أنظمة الذكاء الاصطناعي. “توقعنا الشكوك،” قال مايك. “بدلاً من ذلك، يشعر المطورون غالبًا بالحماس من حقيقة أنهم تمكنوا أخيرًا من اللعب بالأدوات التي يتصارعون معها يوميًا. فجأة، يجدون أنفسهم خارج ‘وضع الإنتاجية’ وإلى ‘وضع الإمكانيات’.”
ليس سرًا أن هذا النوع من التجريب نادر في الثقافات الشركات حيث معظم الموظفين يرغبون في أن تنقضي جنون الذكاء الاصطناعي. ينبغي على جميع أولئك التنفيذيين الذين قضوا وقتًا وموارد كثيرة لتعزيز التبني تعزيز عقلية المستكشف بدلًا من القابض. لأن بينما التدريب ضروري، إلا أنه ليس كافيًا. ما تكشفه It Writes Itself هو أن التبني يحدث عندما يترك الناس حواجزهم ويلعبون. الأطفال يوضحون لنا هذه الحقيقة يومياً.
هل ترغب في الحصول على دعم الذكاء الاصطناعي لفريقك؟ اجعلها ممتعة أولاً. يتبع التبني عادة.
