جديديمكنك الآن الاستماع إلى مقالات فوكس نيوز!
يضع ملف المحكمة الذي ظهر مؤخرًا أرقامًا وراء رد الفعل السلبي المحيط بمعركة بليك ليفلي وجوستين بالدوني، رابطًا بين الصحافة السلبية وانخفاض المبيعات وازدياد القلق بين الشركاء الرئيسيين في القطاع التجاري.
شهدت علامة ليفلي التجارية “بيتي باز” تحولًا حادًا بدءًا من منتصف أغسطس 2024، حيث تصاعدت جولة الترويج لفيلمها “ينتهي بنا الأمر“. كان في قلب رد الفعل السلبي زيادة في الانتقادات التي وصفت ليفلي والعلامة بأنها “غير مدركة”، وهو تصنيف قال عنه المطلعون على الصناعة إنه يمكن أن يكون ضارًا بشكل خاص في وسط وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
“التعرض لوصف غير مدرك يؤثر بشكل مدمر على علامة المشاهير لأنها تخبر المستهلكين أنهم بعيدون عن الواقع والجمهور الذي جعلهم قيمة في المقام الأول”، قال خبير العلامات التجارية إيفان نيرمان لفوكس نيوز الرقمية. “مع مناخ وسائل التواصل الاجتماعي اليوم، بمجرد أن يثبت هذا الوصف، فإنه يغير الطريقة التي يفسر بها الناس كل ما تفعله العلامة لاحقًا، ويصبح العدسة التي يتم من خلالها تقييم كل منتج، منشور وظهور علني.”
يمكن أن يترجم هذا التحول في التصور إلى تأثير مباشر على المستهلكين، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية المتعلقة بأسلوب الحياة التي بنيت على الاتصال الشخصي.
يقال إن تسوية بليك ليفلي وجوستين بالدوني تنتهي بدون أموال مع وصف خبير لها بأنها “كارثة كاملة”
تظهر الوثائق القضائية التي حصلت عليها فوكس نيوز الرقمية تحولًا حادًا في منتصف أغسطس 2024، عندما تصاعدت جولة الترويج لفيلم “ينتهي بنا الأمر” وبدأت الانتقادات التي تصف العلامة بأنها “غير مدركة” في الازدياد. (صور غيتي)
“عندما يبدأ السطح المصقول قديمًا في التآكل، والكسر، والتلاشي، فإن تلك العلاقة مع المستهلك تتلاشى معها”، قال دوغ إلدريدج، مؤسس شركة أكيليس للعلاقات العامة، لفوكس نيوز الرقمية. “إحصائيًا، فإن هذه العلاقة أقوى حتى ضمن عادات إنفاق المستهلكات ووجهة نظرهن بشأن المشاهير على الجانب الآخر من العلامة. عند النظر إلى الملفات القضائية، عندما تصل النقاط وتشكيل اتجاه، يوجد تداخل قابل للقياس بين انزعاج الجمهور من ليفلي وانخفاض سوق التجزئة. ‘لا أحتاج إلى هذا، لكنني أريده؛ كلما قرأت وتعلمت وسَمعْتُ، لست متأكدًا أنني أريد هذا بعد الآن.'”
أشارت الوثائق الداخلية التي حصلت عليها فوكس نيوز الرقمية أيضًا إلى أن رد الفعل السلبي لم يبقَ على الإنترنت. في أحد الاتصالات، حذر موظف في “بيتي باز” من أن التغطية الإعلامية “السلبية” كانت تؤثر على علامة ليفلي بعد مكالمة هاتفية مع “كروغر”، بينما وصف رسالة أخرى الشركاء بأنهم “مخيفون” بسبب الجدل.
“للأسف، هناك طعم سلبي في أفواه كروغر بناءً على مقابلة بليك مع الصحافة من الفيلم، وقالوا إنهم سيراقبون المبيعات بعناية على العلامة”، قرأ بريد إلكتروني داخلي حصلت عليه فوكس نيوز الرقمية. “إنهم يتوقعون تأثيرًا سلبيًا على المبيعات، ويتساءلون عما ستفعله بليك لتصحيح المسار وجعل الأمور صحيحة مع جمهورها. هذه هي أول ملاحظات مباشرة سمعتها من تاجر تجزئة، لذا أردت مشاركتها. من المحتمل أن يكون هناك آخرون.”
كتب نائب رئيس قسم الأغذية والمشروبات في “برينسيس كروز” “بالمناسبة، كانت لجنتنا القانونية ولجنة الامتثال الأخلاقي مرتبكتين مع بليك!!! أعمل على الأمور وآمل ألا يؤثر ذلك بشيء!”
عادت بليك ليفلي بشكل مؤثر إلى السجادة الحمراء لمت غالا بعد ساعات من تسوية نزاعها القانوني مع جوستين بالدوني. (تايلور هيل/صور غيتي)
كانت هذه هي نوع من التنبيه خلف الكواليس التي يقول محترفو العلاقات العامة للأزمات إنها غالبًا ما تشير إلى بداية تداعيات أكبر.
“عندما تبدأ شخصية مشهورة في توليد عناوين لسبب خاطئ، تتحرك الشركات بسرعة لحماية أنفسها”، قال نيرمان، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة العلاقات العامة للأزمات “ريد بانين”. “تعمل الشركات مع الأشخاص المشهورين لأنهم يريدون الثقة المستعارة، الانتباه المستعار، والسحر المستعار، لكن حين يجلب ذلك المشهور الجدل بدلًا من الثقة، تبدأ فرق العلامات التجارية على الفور في طرح السؤال عما إذا كان الجانب الإيجابي لا يزال يستحق المخاطرة.”
يقول الخبراء إن حيلة بليك ليفلي في مت غالا بعد تسوية جوستين بالدوني كانت “تكنولوجيا محسوبة عمدًا”
يقول الخبراء إن وصف “غير مدرك” يمكن أن يكون “مدمرًا تجاريًا”، محذرين من أنه يعيد تشكيل كيفية تفسير المستهلكين لكل ما تفعله علامة مشهورة لاحقًا. (صور غيتي)
تأتي معظم شراكات العلامات التجارية مع “شرط أخلاقي”، وفقًا لإلدريدج.
“في أبسط أشكالها، أي بيان أو فعل يقوم به المُروج – سواء كان إجراميًا أو غير ذلك – والذي يسيء إلى التصور العام أو سمعة الفرد، يمكن أن يؤدي إلى إنهاء للسبب من قبل الراعي. لماذا؟ لأن المُروج هو فعليًا ‘وجه’ الشركة؛ عندما تتسخ تلك الوجه، تتسخ الشركة أيضًا،” كما أوضح خبير العلامات التجارية لفوكس نيوز الرقمية.
تعتبر الشركات ذلك أقل كـ”ثقافة الإلغاء” وأكثر كإدارة حديثة للمخاطر المتعلقة بالسمعة، وفقًا لخبير أحد الأزمات وإدارة السمعة.
بليك ليفلي تنتقد حملة جوستين بالدوني “الشريرة” ضدها، تطالب بإلغاء القضية
