أماندا إنسنغ حول تخلي سيفورا عنها
سيفورا تُدخل “ساعات هادئة” إلى جميع متاجرها في الولايات المتحدة، وهي أحدث علامة على أن كبار تجار التجزئة يستثمرون في تجارب التسوق الصديقة للحساسية بهدف جعل المتاجر أكثر سهولة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
أعلنت شركة التجزئة لمنتجات التجميل أنه خلال الساعات المحددة الهادئة، ستقلل المتاجر من حجم الموسيقى، وتضبط الشاشات الرقمية داخل المتجر، وتقلل من الروائح القوية لإنشاء بيئة تسوق أكثر هدوءًا. لم تعلن سيفورا بعد عن جدول زمني على مستوى البلاد لفترات التسوق الهادئة.
تأتي هذه الخطوة بعد تنفيذ برنامج تجريبي في 32 متجر سيفورا عبر ثمانية أسواق. قالت الشركة إنها طورت هذه المبادرة بالتعاون مع منظمة الدفاع عن ذوي الإعاقة “Open Inclusion” والاستشارات “Purposeful Futures” بعد جمع آراء من المتسوقين الحساسيين والحساسين جمالياً.
قالت ديبورا يه، الرئيسة العالمية للتسويق في سيفورا، في بيان: “تعتبر ساعات الهدوء في سيفورا خطوة ذات معنى في التزامنا المستمر بخلق بيئات أكثر ترحيبًا لموظفينا، والمستهلكين، والمجتمعات.”
برنامج سيفورا لمستشاري الجمال: كيف تزيد من فوائدك
كان من المقرر أن تحول كوهلز سيفورا إلى عمل بقيمة 2 مليار دولار من خلال افتتاح 850 موقعًا بحلول عام 2023. (الصورة بإذن من كوهلز. ©2017 متاجر كوهلز، إنك. / فوكس نيوز)
تأتي هذه الخطوة في وقت ينظر فيه تجار التجزئة بشكل متزايد إلى مبادرات الوصول على أنها جهد لخدمة العملاء وطريقة للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
أصبحت وول مارت أول تاجر تجزئة كبير في الولايات المتحدة يقدم ساعات تسوق صديقة للحساسية بشكل دائم في جميع أنحاء البلاد في عام 2023 بعد اختبار الفكرة في موسم العودة إلى المدرسة. يقدم تاجر التجزئة الآن تجربة تسوق أكثر هدوءًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 صباحًا بتوقيت المحلي كل يوم، حيث تتوقف الموسيقى العلوية، وتُخفض الأضواء حيثما كان ذلك ممكنًا، وتعرض الصور الثابتة على شاشات التلفزيون.
في ذلك الوقت، قالت وول مارت إن قرار جعل البرنامج دائمًا جاء بعد استجابة إيجابية ساحقة من العملاء والموظفين، بما في ذلك المساعدين الذين يعانون من التوحد وADHD.
كتب المسؤولون في وول مارت، دينيس مالوي ديدريك، سيدريك كلارك، وألفيس واشنطن، عند الإعلان عن التوسع على مستوى البلاد: “من المحادثات وجهًا لوجه، إلى الرسائل الإلكترونية، وجلسات الاستماع، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتجاربنا الشخصية في المتاجر، رأينا ماذا تعني هذه التغييرات لعملائنا ومساعدينا.”
مطعم في واشنطن يقدم ‘ساعات هادئة’ للزبائن الذين يبحثون عن الهروب من أجواء ‘الحفلة’ في الإفطار
متجر سيفورا في مركز التسوق دوكس بروكسل في بروكسل في 25 يونيو 2026. سيفورا توسع ‘الساعات الهادئة’ لتشمل جميع متاجر الولايات المتحدة حيث يواصل تجار التجزئة استثمارهم في تجارب التسوق الصديقة للحساسية. (ماريوس بيرغيلمان / بلغا ماغ / بلغا / AFP / غير معروف)
جرب تجار التجزئة الآخرون أيضًا التسوق الصديق للحساسية. اختبرت تارجت ساعات تسوق أكثر هدوءًا في متاجر مختارة بتقليل الأضواء، والحد من الإعلانات العلوية وتقليل الموسيقى، بينما قدمت “تويز آر أص” فعاليات “ساعة هادئة” في بعض المواقع.
| الرمز | الأمان | آخر | التغيير | التغيير % |
|---|---|---|---|---|
| LVMUY | LVMH موët هينيسي لويس فويتون SE | 110.6 | -2.34 | -2.07% |
احصل على فوكس بيزنس أثناء التنقل من خلال النقر هنا
خارج تجارة التجزئة التقليدية، يعمل تشوك إي. تشيز على برنامج “أحد الأحد الحساس للحساسية” الشهري في المواقع المشاركة منذ عام 2016، حيث يفتح باكرًا مع إضاءة خافتة، وتقليل الصوت وبيئة أكثر هدوءًا للعائلات.
تم تصميم البرامج لتقليل المحفزات الحسية مثل الموسيقى الصاخبة، والإضاءة الساطعة وغيرها من المشتتات داخل المتجر التي يمكن أن تجعل التسوق أكثر تحديًا لبعض العملاء.
