لم تعالج وزارة العمل والمعاشات (DWP)، التي تدير نظام CMS، تجارب جون هاموند وحالات أخرى فردية، أو تشرح لماذا تم أخذ الأموال بشكل خاطئ من الحسابات المصرفية في بعض الحالات. وقالت إنها تحاول ترتيب مدفوعات متأخرة طوعية و”تُتخذ تدابير التنفيذ فقط إذا استمر الآباء في عدم الدفع”.
