أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانا إعلاميا أشارت فيه إلى أنه أثناء دخول القطار رقم 994 / 2485 دمياط – القاهرة إلى محطة طنطا ، بسرعة منخفضة استعدادًا للتوقف على الرصيف رقم ٤ بالمحطة، خرج جرار القطار والبوجي الأمامي للعربة التالية للجرار عن القضبان على التحويلة رقم و٤.
وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ إلى موقع الواقعة، وتم اتخاذ الإجراءات الفنية للتعامل معها ، وتم ضم الجرار رقم ٢٥٣٨ واستكمال رحلة القطار إلى القاهرة.
ولم يسفر الحادث عن وقوع أي إصابات أو تأثير على حركة التشغيل على الشبكة ، وجارٍ التحقيق في ملابسات الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء ما تسفر عنه نتائج التحقيق.
