يتجربة المزيد من العمال الأمريكيين مع الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، لكن الشك لا يزال شائعًا.
تشير استطلاعات غالوب إلى أنه بينما يستخدم المزيد من الموظفين الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في عملهم، إلا أن هناك زيادة في القلق من أن التقنيات الجديدة ستحل محل وظائفهم. يقول العديد من العمال الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنهم يفضلون العمل بدونه، أو لديهم معارضات أخلاقية للتكنولوجيا، أو يشعرون بالقلق بشأن خصوصية البيانات.
تشير الاستطلاعات، التي أجريت في فبراير، إلى تباين في كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لمواقع العمل الأمريكية. يجد البعض أنه يغير قواعد اللعبة من حيث الإنتاجية والكفاءة، بينما يشعر آخرون بالقلق من تأثيراته السلبية المحتملة.
قال الأخصائي الاجتماعي سكوت سيغال إنه يستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام للعثور على معلومات ستساعد في ربط مرضاه المسنين والضعفاء بالموارد الصحية في شمال فيرجينيا. بينما يعلم أن الاتصال البشري والرعاية التي يقدمها في هذا العمل مهمان، يؤمن أيضًا أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محله قريبًا.
قال سيغال، 53 عامًا: “أنا أخطط للمستقبل. أعتقد أن كل من يعمل في مجال قابل للاستبدال يجب أن يخطط للمستقبل.”
حوالي 3 من كل 10 موظفين هم مستخدمون متكررون للذكاء الاصطناعي في وظائفهم، مما يعني أنهم يستخدمونه يوميًا أو عدة مرات في الأسبوع. حوالي 2 من كل 10 هم مستخدمون غير متكررون، يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل بضع مرات في الشهر أو بضع مرات في السنة.
وجد استطلاع غالوب أن حوالي 4 من كل 10 عمال يقولون إن منظمتهم قد ت adopted أدوات أو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين الممارسات التنظيمية. يقول حوالي ثلثي هؤلاء العمال إن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير “مفرط” أو “بعض” إيجابي على إنتاجيتهم الفردية وكفاءتهم في العمل.
العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في مناصب إدارية هم أكثر عرضة للقول إن التكنولوجيا كانت على الأقل “بعض الشيء” إيجابية لإنتاجيتهم، مقارنة بالمساهمين الفرديين. حوالي 7 من كل 10 قادة يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل بضع مرات في السنة يقولون إن الذكاء الاصطناعي جعلهم أكثر كفاءة في العمل، مقارنة بأكثر من نصف المساهمين الفرديين.
قالت محامية العمل والتوظيف إليزابيث بلوخ من باتون روج، لويزيانا، إنها تستخدم ChatGPT للمساعدة في “صياغة رسائل أو رسائل إلكترونية بطريقة دبلوماسية لأن هذه مهنة متعارضة للغاية وأحيانًا يصبح الأمر حادًا.”
يبدو أن أدوات الذكاء الاصطناعي لديها فائدة أكبر للعمال في الأدوار الإدارية والرعاية الصحية والتكنولوجيا مقارنة بوظائف الخدمة. يقول حوالي 6 من 10 موظفين في تلك المجالات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنه قد عزز إنتاجيتهم على الأقل “بعض الشيء”، مقارنة بـ 45% من أولئك الذين يستخدمونه في وظائف الخدمة.
حتى عندما تجعل الشركات أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة، لا يوجد ضمان أن الموظفين سيتبنونها. حوالي نصف الموظفين في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي مرة واحدة فقط في السنة أو لا يستخدمونه على الإطلاق، وفقًا لدراسة غالوب.
قالت بلوخ إنها جربت استخدام الذكاء الاصطناعي في البحث القانوني لكنها تجد أنه عرضة للهلاوس، أو صناعة معلومات زائفة، حتى عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا للعمل القانوني. إنها قلقة من أن المحامين الآخرين الذين كانوا بالفعل سيئين في العثور والاستشهاد بقوانين الحالة ذات الصلة سيكونون “سيئين أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي، لأنه ليس لديك العبارات الصحيحة”، مما يؤدي إلى أن يفرض عليهم القضاة عقوبات بسبب الاستشهادات الزائفة.
بين العمال الذين تتوفر لديهم أدوات الذكاء الاصطناعي في شركتهم ولا يستخدمونها، يقول 46% إن السبب هو أنهم يفضلون الاستمرار في القيام بعملهم بالطريقة التي يقومون بها الآن. حوالي 4 من كل 10 من غير المستخدمين الذين لديهم الذكاء الاصطناعي متاح لهم يذكرون أنهم يعارضون الذكاء الاصطناعي أخلاقيًا، أو يشعرون بالقلق بشأن خصوصية البيانات، أو لا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مفيدًا في العمل الذي يقومون به.
المقالات الأكثر قراءة
حوالي ربع هؤلاء غير المستخدمين الذين لديهم أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة يقولون إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل ولم يجدوه مفيدًا، بينما يقول حوالي 2 من كل 10 إنهم لا يشعرون أنهم مستعدون لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
ثوي بيزون، مديرة العقود في ماريلاند لشركة تعمل مع الحكومة الفيدرالية، قالت إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا للمهام الروتينية لكنها تجنبت استخدامه للأشياء التي تستطيع القيام بها بشكل جيد جدًا.
قالت بيزون: “لقد سمعت من زملائي أنه يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي لتجميع شرائح باوربوينت الخاصة بنا. أنا متحيزة قليلًا في هذا، حسنًا، يمكنني تجميع شرائح باوربوينت الخاصة بي دون مساعدة لأن ذلك استغرق مني وقتًا لتحسين مهارتي.”
على الرغم من أن هذا كان أقل سببًا لتجنب الذكاء الاصطناعي في العمل، وجد الاستطلاع أيضًا أن العمال الأمريكيين يشعرون بشكل متزايد بالقلق من أن يتم دفعهم من وظائفهم بسبب التقنيات الجديدة.
يقول حوالي 2 من كل 10 – 18% – من العمال الأمريكيين إنه من “المحتمل جدًا” أو “نوعًا ما” أن يتم إلغاء وظائفهم الحالية خلال السنوات الخمس القادمة بسبب التكنولوجيا الجديدة أو الأتمتة أو الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي. هذه النسبة ارتفعت من 15% في عام 2025. الأشخاص الذين يعملون في شركات اعتمدت الذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة للقلق من أن وظائفهم ستلغى: 23% يعتبرون ذلك على الأقل “من المحتمل بعض الشيء” في السنوات القليلة القادمة.
وجد استطلاع لفوكس نيوز أُجري في مارس أن حوالي 6 من كل 10 من الناخبين المسجلين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيقضي على المزيد من الوظائف أكثر مما يخلق على مدار السنوات الخمس القادمة. فقط حوالي 1 من كل 10 يتوقعون أنه سيخلق المزيد من المناصب، وحوالي ثلثهم يقولون إنه لا يزال مبكرًا لتحديد ذلك. حوالي 7 من كل 10 من الناخبين العاملين يقولون إنهم “لس لديهم القلق” أو “لا يشعرون بالقلق على الإطلاق” من إمكانية إلغاء وظائفهم الحالية بسبب الذكاء الاصطناعي.
قال سيغال، الأخصائي الاجتماعي في فيرجينيا، إن خطته البديلة إذا حل الذكاء الاصطناعي محله هي بدء “خدمة مرافقة للرعاية الصحية” تأخذ المرضى من موعد إلى آخر، خاصة عندما يكونون تحت تأثير المخدرات ولا يوجد لديهم عائلة أو آخرين ليأخذوهم.
قال سيغال: “لا أعتقد أن هذا شيء سيتم استبداله قبل 10 أو 15 عامًا أخرى، حتى يتم تجسيد الروبوتات بالذكاء الاصطناعي. أصدق أن الذكاء الاصطناعي سيزيح معظم وظائف الناس وأتساءل ماذا سيفعل الناس لكسب لقمة العيش في ذلك الوقت.”
في هذه الأثناء، كان يسأل روبوتات الدردشة الذكائية لمساعدته في التفكير في كيفية الادخار لتقاعده.
___
تم إجراء استطلاعات القوى العاملة الفصلية الخاصة بـ غالوب مع عينة عشوائية من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا وأكثر، والذين يعملون بدوام كامل ودوام جزئي في منظمات في الولايات المتحدة وأعضاء في لوحة غالوب القائمة على الاحتمالات. أُجري الاستطلاع الأخير الذي شمل 23,717 بالغًا موظفًا في الولايات المتحدة في الفترة من 4 إلى 19 فبراير 2026. هامش خطأ العينة لجميع المستجيبين هو زائد أو ناقص 0.9 نقطة مئوية.
