يستمر الإرهاق في كونه واحدًا من أكبر التهديدات للقوى العاملة في عام 2026. وفقًا لأحدث العمل في أمريكا استطلاع نشرته جمعية علم النفس الأمريكية، أبلغ 27% من العمال الذين شهدت شركاتهم تأثيرات جذرية أو كبيرة من تغييرات السياسة الحكومية عن الإرهاق العاطفي.
لكن الإرهاق ليس مشكلة محصورة بالأمريكيين. في 28 مايو 2019، صنفت منظمة الصحة العالمية رسميًا صنفت الإرهاق كـ “ظاهرة مهنية” — متلازمة ناتجة عن ضغط العمل المزمن الذي لم يتم إدارته بنجاح. يمكن أن تشمل الأعراض انخفاض الطاقة، زيادة المسافة الذهنية عن العمل، مشاعر السلبية أو التشاؤم تجاه العمل وانخفاض الإنتاجية المهنية.
الإرهاق لا يقتصر فقط على العمل
بينما يعتبر العمل أحد المصادر الرئيسية للضغط والإجهاد العاطفي للعديد من الأمريكيين، يمكن أن تؤدي الحياة الشخصية أيضًا إلى الإرهاق — وهي حقيقة غالبًا ما يتم تجاهلها في البيانات التي تركز بشكل أساسي على ضغط العمل، بما في ذلك التعريفات من منظمة الصحة العالمية.
اعتبر النطاق المتنوع من السيناريوهات اليومية التي يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق العاطفي: أب يقيم في المنزل يدير ثلاثة أطفال صغار، موظف يتعامل مع مسؤوليات متداخلة، امرأة في منتصف العمر تنتقل إلى ولاية أخرى بعد الزواج أو مريض يعاني من حالة مزمنة يخضع لعلاجات طبية متعددة. يمكن أن يؤثر الإرهاق – وثقافة العمل الزائد الأوسع – على تقريبًا كل بُعد من أبعاد الحياة.
نتيجة لذلك، يعتبر العديد من الخبراء الآن أن الإرهاق هو مشكلة صحية عامة متزايدة وتهديد منهجي لكل من الأفراد والمجتمعات.
التكاليف الخفية النفسية والجسدية للإرهاق
لا يظهر الإرهاق فقط جسديًا. غالبًا ما يظهر عاطفيًا ونفسيًا أيضًا. قد يشعر الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق بالإرهاق العميق، الانفصال أو عدم القدرة على التعامل مع عواطفهم تجاه وضع معين. قد تشبه هذه الأعراض أحيانًا التوتر أو القلق.
مثل الشعور بالوحدة — وهي مشكلة أخرى معترف بها بشكل متزايد كتحد صحي عام — يتم الشعور بالإرهاق بشكل عميق على المستوى العاطفي. تشير الأبحاث إلى أنه يمكن أن يؤثر أيضًا على كل من الصحة الجسدية والعقلية، مساهماً في حالات مثل الاكتئاب وأمراض القلب والأوعية الدموية بينما يزيد من دوران العمل.
تشير بعض الأبحاث الناشئة أبحاث إلى أن دمج الوقاية من الإرهاق في السياسات الصحية الإقليمية والوطنية يمكن أن يحقق فوائد كبيرة. قد تتمكن الدول التي تتخذ خطوات استباقية من تمديد عمر الصحة، وتقليل تكاليف الرعاية الصحية وتحسين جودة الحياة للشيخوخة السكانية.
لماذا تعتبر العوامل النظامية مهمة للإرهاق
يمكن أن تشمل استراتيجيات الوقاية تعزيز ثقافة الراحة، تشجيع ممارسات الإدارة الداعمة وتقديم ترتيبات عمل مرنة. قد تقلل هذه الأساليب أيضًا من بيئات العمل السامة التي تعزز الشك الذاتي المزمن ومتلازمة المحتال — العوامل التي يمكن أن تساهم في الإرهاق.
كما تشرح عالمة الأعصاب كريستين ليو، دكتوراه، في مقال حول جذور متلازمة المحتال: “من خلال التعامل مع متلازمة المحتال وكأنها تتفتح فقط في زوايا العقل، نُعفي أنفسنا من معالجة sexism و racism وثقافة العمل الزائد التي قد تكون سببًا لتجربة المحتال. متلازمة المحتال ليست بالضرورة مرضًا من أمراض العقل، ولكن ربما مرضًا من أمراض النظام.”
يعد معالجة متلازمة المحتال مجرد جزء من الجهد الأوسع للتخفيف من الإرهاق. قد تتضمن الحلول الشخصية الأخرى بناء أنظمة دعم، طلب المساعدة عندما يشعر الفرد بالإرهاق، إدارة التوتر من خلال أنشطة بسيطة مثل المشي، وضع حدود واضحة، ممارسة التعاطف الذاتي والابتعاد عن المواقف المجهدة متى أمكن ذلك.
إليك بعض الأمثلة العملية:
- قد يحتاج أب يقيم في المنزل يدير ثلاثة أطفال صغار إلى دعم إضافي، سواء من خلال موارد المجتمع، مساعدة الأسر أو مساعدة الرعاية الخارجية.
- قد يستفيد موظف يتعامل مع مسؤوليات متعددة من وضع حدود صارمة — مثل تجنب رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل بعد ساعات العمل.
- قد تحتاج امرأة في منتصف العمر تنتقل بعد الزواج ببساطة إلى أذن تستمع أثناء تجاوزها لانتقالين كبيرين في الحياة.
- قد يستفيد مريض يعاني من حالة مزمنة يخضع لعلاجات متعددة من مجموعة دعم أو فترة من الاستراحة المؤقتة، حتى وإن كانت لبضع ساعات أو أيام فقط.
لماذا يجب أن تكون حلول الإرهاق مخصصة
يمكن أن يصبح الإرهاق حلقة مفرغة، خصوصًا عندما لا يتم معالجة أسبابه الجذرية. لهذا السبب، يكمن ضرورة اتباع نهج متعدد الأبعاد. كل فرد وظرف فريد، مما يعني أن الحلول نادرًا ما تكون ملائمة للجميع.
ما ينفع شخصًا قد لا ينفع آخر. في بعض الحالات، قد تتضمن الحلول الصحيحة دمج عدة مناهج. على سبيل المثال، قد لا تعمل مجموعات الدعم مع كل مريض يعاني من حالة مزمنة ويعاني من الإرهاق. قد يفضل البعض بدلاً من ذلك موارد مثل الكتيبات التي تساعدهم في التنقل عبر تشخيصهم وإدارة حياتهم اليومية بشكل أكثر فعالية.
إن افتراض أن جميع المرضى الذين يعانون من حالات مزمنة يحتاجون إلى نفس الدعم يعكس التفكير العام الذي يعتبرهم مجموعة متجانسة. يمكن أن يتغاضى مثل هذه الافتراضات عن الاحتياجات الفردية والتجارب.
كما أوضحت الكاتبة النيجيرية تشيماماندا نغوزي أديتشي في حديثها الشهير في TED، خطر القصة الواحدة:
“إن القصة الواحدة تخلق صور نمطية، ومشكلة الصور النمطية ليست أنها غير صحيحة، ولكن لأنها غير مكتملة.”
بعد كل شيء، الأشخاص الذين يعيشون مع مرض مزمن هم خبراء في حياتهم وقيمهم.
التقدم نحو ثقافة جديدة تثقف ضد الإرهاق
ستتطلب إنهاء ثقافة الضغط والإرهاق العالمية جهدًا جماعيًا—من الموظفين والمتخصصين في الرعاية الصحية إلى الأفراد والمدافعين. كما يتطلب الأمر تحدي الافتراضات التي قد تؤدي إلى استنتاجات غير مكتملة أو سوء فهم.
الأهم من ذلك، يتطلب الأمر الاستماع إلى أولئك الذين يعانون من الإرهاق وتعلم ما هي أشكال الدعم التي تعمل بالفعل لهم.
في النهاية، يعد prioritizing الصحة النفسية، والوصول إلى الرعاية الصحية العقلية عند الحاجة ورفض فكرة أن الإرهاق هو ثمن النجاح خطوات أساسية نحو التغيير الدائم.
